Algemene Voorwaarden Sun & Sea Holidays

(d.d. 01-09-2025)

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten van Sun & Sea Holidays (hierna: “S&S”), ongeacht het gekozen abonnement.
Aanvullende bepalingen per abonnement zijn opgenomen in Artikel 10.

Artikel 1 – Rol van Sun & Sea Holidays

S&S treedt op als bemiddelaar en coördinator voor de overeengekomen diensten. De eigenaar blijft verantwoordelijk voor de staat, veiligheid en beschikbaarheid van de accommodatie en voor het voldoen aan wettelijke verplichtingen.

Artikel 2 – Publicatie en reserveringen

S&S publiceert de accommodatie op de overeengekomen kanalen en/of eigen websites.
Reserveringen worden verwerkt via het eigenarenportaal of via aangesloten verhuurportalen.
De eigenaar heeft toegang tot een eigenarenportaal voor het beheren van prijzen en beschikbaarheid.

Artikel 3 – Prijzen, betalingen en verrekening

De eigenaar stelt in overleg met S&S de huurprijs vast.
S&S rekent standaard een toeslag van 5% aan de gast; deze toeslag komt volledig toe aan S&S.
Abonnementskosten worden automatisch geïncasseerd via Zoho Billing.
Overige kosten, waaronder commissies van externe verhuurportalen en eventuele extra diensten, worden verrekend met de maandelijkse huurafrekening.
Indien de huuropbrengsten onvoldoende zijn, worden de resterende bedragen apart gefactureerd met een betaaltermijn van 14 dagen.

Artikel 4 – Uitbetaling huuropbrengsten

Uitbetaling vindt plaats in de eerste week van de maand, over de verblijven die in de voorgaande maand zijn afgerond.
Openstaande facturen kunnen worden verrekend met de maandelijkse huurafrekening.
Indien externe verhuurportalen gelden later uitbetalen, wordt de uitbetaling doorgeschoven.
De eigenaar ontvangt per periode een specificatie van reserveringen, kosten en het netto uit te keren saldo.

Artikel 5 – Acceptatie van accommodaties

S&S behoudt zich het recht voor om accommodaties te weigeren of later te verwijderen indien deze:
- niet voldoen aan de minimale kwaliteits- en veiligheidsnormen (zoals brandveiligheid, rookmelders, elektriciteit, schoonmaak en onderhoud);
- niet beschikken over de vereiste vergunningen of meldingen bij de gemeente;
- onvoldoende inventaris of voorzieningen hebben voor verhuur;
- structureel negatieve beoordelingen of klachten van gasten ontvangen;
- niet aansluiten bij de gewenste uitstraling of het aanbod van S&S
Nieuwe accommodaties worden alleen geaccepteerd na verificatie van eigendom en controle van de basisvoorzieningen.
S&S kan ten behoeve van kwaliteitsbewaking aanvullende eisen stellen of aanpassingen verlangen alvorens een accommodatie wordt geplaatst.

Artikel 6 – Verplichtingen van de eigenaar

De eigenaar is verplicht om:

Juiste, volledige en actuele informatie over de accommodatie te verstrekken.
Te zorgen dat de accommodatie voldoet aan alle wettelijke vereisten, vergunningen, belastingen en verzekeringen.
Regulier onderhoud en herstelwerkzaamheden zelf uit te voeren.
Op verzoek documenten ter verificatie van identiteit en eigendom te overleggen.
De accommodatie schoon, veilig en in goede staat aan te bieden bij aankomst van de gast.
De beschikbaarheid correct en actueel te houden in het eigenarenportaal of via iCal-koppeling. Dubbele boekingen door foutief bijgewerkte kalenders zijn voor rekening van de eigenaar.
Advertentieteksten van S&S op juistheid te controleren en fouten direct te melden. S&S is niet aansprakelijk voor onjuistheden die niet tijdig zijn doorgegeven.
Defecten en storingen in de accommodatie direct te melden aan S&S.
Een goed functionerend sleutel- of toegangssysteem te verzorgen.
Duidelijke huisregels te verstrekken en in de accommodatie beschikbaar te stellen.

Artikel 7 – Verplichtingen van Sun & Sea Holidays

S&S verplicht zich tot:

Publicatie van de accommodatie op de eigen website en/of geselecteerde externe portalen, conform de gekozen abonnementsvorm.
Beheer van boekingen, betalingen en – indien inbegrepen in het abonnement – (gedeeltelijke) communicatie met gasten.
Verstrekking van een eigenarenportaal voor beschikbaarheid, prijzen en reserveringsgegevens.
Invullen van prijslijsten op basis van aangeleverde gegevens. De eigenaar moet deze prijzen zelf controleren.
Inrichting en onderhoud van koppelingen met externe verhuurportalen (voor zover technisch mogelijk). S&S is niet aansprakelijk voor storingen of beperkingen aan de zijde van externe platforms.
Tijdige uitbetaling van huuropbrengsten conform artikel 4.
Verstrekking van reserverings- en omzetoverzichten aan de eigenaar.
Inspanning om boekingen te genereren, zonder garantie op een minimum aantal boekingen of omzet.

Klachtenclausule: Indien er herhaaldelijk of structureel klachten van gasten worden ontvangen over een accommodatie, behoudt S&S zich het recht voor de publicatie van de betreffende accommodatie tijdelijk of permanent te deactiveren.

Artikel 8 – Looptijd en beëindiging

Abonnementen hebben een minimale looptijd zoals vermeld bij het gekozen pakket.
Na afloop wordt het abonnement stilzwijgend verlengd voor onbepaalde tijd, tenzij schriftelijk (per e-mail of brief) opgezegd.
Er geldt een opzegtermijn van één maand, ingaande op de eerste dag van de maand na opzegging.

Artikel 9 – Aanvullende bepalingen per abonnement

Zorgeloos adverteren (basis, premium, ultimate)
- S&S verzorgt uitsluitend de publicatie en koppelingen met de overeengekomen verhuurportalen.
- De eigenaar is volledig verantwoordelijk voor schoonmaak, linnengoed en calamiteiten.
Zorgeloos verhuren
- S&S verzorgt, naast publicatie, ook de coördinatie van schoonmaak en linnengoed.
- S&S handelt calamiteiten tijdens het verblijf van de gast af in overleg met de eigenaar.
- Deze service is uitsluitend van toepassing binnen de gemeente Noordwijk.
- Aanvullende voorwaarden zijn van toepassing.

Artikel X – Kwaliteit en klachten

De eigenaar is volledig verantwoordelijk voor de staat, veiligheid, schoonmaak en het onderhoud van de accommodatie.
Sun & Sea Holidays ontvangt alle klachten van gasten en stuurt deze door naar de eigenaar of diens beheerder ter afhandeling. Alleen klachten die onder het schadefonds vallen, worden door Sun & Sea Holidays zelf beoordeeld en afgehandeld.
Indien Sun & Sea Holidays herhaaldelijk klachten ontvangt over dezelfde accommodatie, en de eigenaar nalaat deze structureel en naar behoren op te lossen, behoudt Sun & Sea Holidays zich het recht voor de accommodatie tijdelijk te deactiveren of permanent van het platform te verwijderen.
Sun & Sea Holidays kan dit recht uitoefenen zonder aansprakelijk te zijn voor eventuele schade of inkomstenderving aan de zijde van de eigenaar.
Reeds bevestigde reserveringen blijven onverminderd van kracht, tenzij Sun & Sea Holidays in uitzonderlijke gevallen anders beslist.

Zeker 👌. Het schadefonds is een kernonderdeel van jullie dienstverlening en hoort juridisch goed omschreven te zijn in de Algemene Voorwaarden voor Eigenaren. Hieronder een voorstel voor een volledig artikel dat je direct kunt opnemen of aanpassen in jullie voorwaarden.

Artikel X – Schadefonds

Doel van het schadefonds
Het schadefonds van Sun & Sea Holidays is bedoeld als vangnet voor eigenaren bij materiële schade die tijdens een verblijf door een gast is veroorzaakt. Het fonds biedt een beperkte dekking en is uitsluitend van toepassing binnen de voorwaarden die in dit artikel zijn vastgelegd.
Dekking en voorwaarden
a. Het schadefonds dekt uitsluitend materiële schade aan de accommodatie en/of inventaris, veroorzaakt door een gast tijdens diens verblijf.
b. De schade moet aantoonbaar zijn, gedocumenteerd met foto’s en een schriftelijke omschrijving, en binnen 48 uur na het uitchecken van de gast gemeld worden via het daarvoor bestemde klachtenformulier in het eigenarenportaal.
c. Het schadefonds vergoedt schade vanaf een minimumbedrag van €25 tot een maximumbedrag van €250 per gebeurtenis.
d. Indien de schade hoger is dan €250, komt slechts €250 voor vergoeding in aanmerking.
Uitsluitingen
De volgende gevallen vallen niet onder het schadefonds:
- Schoonmaakkosten, waaronder extra schoonmaak wegens roken in de woning of extreme vervuiling.
- Vermissing van items zoals handdoeken, servies, decoratie of andere losse voorwerpen.
- Schade veroorzaakt door normale slijtage of gebrekkig onderhoud.
- Schade die niet binnen de termijn van 48 uur na uitcheck is gemeld.
- Schade die niet voldoende is onderbouwd met foto’s en een omschrijving.
Uitbetaling
a. Sun & Sea Holidays beoordeelt of de melding voldoet aan de voorwaarden van het schadefonds.
b. Indien de schade voor vergoeding in aanmerking komt, wordt het bedrag binnen 30 dagen na goedkeuring uitgekeerd aan de eigenaar.
c. Sun & Sea Holidays behoudt zich het recht voor claims geheel of gedeeltelijk af te wijzen indien niet aan de gestelde voorwaarden is voldaan.
Relatie met verhuurportalen
Indien de reservering via een extern verhuurportaal (zoals Airbnb of Booking.com) tot stand is gekomen en dat portaal een eigen schadeafhandeling hanteert, kan Sun & Sea Holidays de klacht doorverwijzen naar het betreffende portaal. In dat geval kan het schadefonds niet worden aangesproken.

Artikel 11 – Aansprakelijkheid en vrijwaring

S&S is niet aansprakelijk voor schade of verlies voortvloeiend uit het gebruik van de accommodatie, behalve in geval van opzet of grove nalatigheid.
De aansprakelijkheid van S&S is beperkt tot het bedrag dat de eigenaar voor de betreffende dienst of periode aan S&S heeft betaald, met een maximum van het totaalbedrag van het abonnementsgeld voor één maand.
S&S is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, winstderving of schade door annuleringen, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid.
S&S is niet aansprakelijk voor storingen, fouten of beperkingen aan de zijde van externe verhuurplatforms of andere derden die invloed hebben op de advertentie, beschikbaarheid, boekingen of betalingen.
De eigenaar vrijwaart S&S voor aanspraken van derden, waaronder gasten, met betrekking tot de accommodatie.
Eventuele aanspraken dienen binnen 14 dagen na constatering van de schade schriftelijk bij S&S te worden gemeld.
Bij verkoop van de accommodatie blijft de overeenkomst geldig totdat deze schriftelijk is opgezegd en bestaande boekingen zijn uitgevoerd.

Artikel 12 – Toepasselijk recht en geschillen

Op deze overeenkomst is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar S&S is gevestigd.