Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
- Onderneming: De organisatie die in opdracht van de Eigenaar bemiddelt bij het tot stand komen van een huurovereenkomst tussen de Onderneming en de Huurder.
- Eigenaar: De eigenaar van het Object, met wie de Onderneming een exclusieve verhuurovereenkomst heeft gesloten.
- Huurder: Gebruiker van het Object.
- Object: De studio, het appartement, vakantiehuis of andere recreatief verhuurbare accommodatie.
- Huurprijs/-som: Waarde van een boeking inclusief btw, exclusief toeslagen of belastingen zoals gemeentelijke heffingen.
Artikel 1 – Verhuurbemiddeling
Artikel 1 – Rol en Bemiddeling
Sun & Sea Holidays treedt op als bemiddelaar/verhuurcoördinator en verzorgt de promotie, administratieve afhandeling en koppelingen met verhuurportalen, afhankelijk van het gekozen abonnement. Sun & Sea Holidays is geen verhuurder en geen beheerder van de accommodatie; de eigenaar blijft volledig verantwoordelijk voor de staat, veiligheid en het onderhoud van de accommodatie.
Artikel 2 – Promotie en Zichtbaarheid
Sun & Sea Holidays zorgt voor publicatie van de accommodatie op de eigen kanalen en, indien overeengekomen, via geselecteerde verhuurportalen. Het doel is om de zichtbaarheid te vergroten en reserveringen te faciliteren.
Artikel 3 – Reserveringsafhandeling
Reserveringen worden via het gekozen reserveringssysteem verwerkt. De eigenaar heeft toegang tot het eigenarenportaal om beschikbaarheid en prijzen te beheren. Sun & Sea Holidays kan hierbij assisteren, maar de eigenaar is verplicht om ingevoerde gegevens te controleren.
Artikel 4 – Vergoedingen en Kosten
- Abonnementskosten worden via Zoho Billing geïncasseerd.
- Overige kosten en inhoudingen (bijvoorbeeld portaalcommissies, toeslagen of extra diensten) worden verrekend via de maandelijkse huurafrekening.
- Indien er geen of onvoldoende huuropbrengsten zijn, worden openstaande kosten apart gefactureerd.
Artikel 5 – Uitbetaling Huuropbrengsten
- Uitbetaling van de huuropbrengsten vindt plaats in de eerste week van de maand, voor alle verblijven die in de voorafgaande maand zijn afgerond.
- Op de uitbetaling worden overeengekomen kosten, commissies en kortingen verrekend.
- Indien externe verhuurplatforms (OTA’s) later uitbetalen, schuift de betaling door naar de volgende uitbetalingsronde.
Artikel 6 – Verplichtingen van de Eigenaar
- Zorgdragen voor actuele en juiste informatie over de accommodatie.
- Voldoen aan wettelijke vereisten, vergunningen, belastingen en verzekeringen.
- Zorgen voor een schoon en veilig verblijf, inclusief onderhoud en voorzieningen.
- Afhandelen van klachten en nazorg richting de gast, tenzij anders overeengekomen.
Artikel 6 – Verplichtingen van de Eigenaar
- Verstrekken van actuele en juiste informatie over de accommodatie.
- Zorgen dat de accommodatie voldoet aan alle wettelijke vereisten, vergunningen, belastingen en verzekeringen.
- Uitvoeren van regulier onderhoud en herstelwerkzaamheden aan de accommodatie en inventaris.
- Afhandelen van nazorg en klachten, tenzij dit onder de overeengekomen diensten van Sun & Sea Holidays valt.
Artikel 7 – Beperkingen Aansprakelijkheid
- Sun & Sea Holidays is niet aansprakelijk voor gebreken, schade, verlies of klachten van gasten die verband houden met de accommodatie.
- De aansprakelijkheid van Sun & Sea Holidays is beperkt tot maximaal het bedrag van de overeengekomen bemiddelingsvergoeding over de betreffende boeking.
Artikel 8 – Looptijd en Beëindiging
- Abonnementen hebben een minimale looptijd zoals vermeld bij het gekozen pakket.
- Na afloop van de minimale looptijd wordt het abonnement stilzwijgend verlengd, tenzij schriftelijk (per e-mail of brief) opgezegd met inachtneming van één maand opzegtermijn.
- De opzegtermijn gaat in op de eerste dag van de maand volgend op de opzegdatum.
Artikel 8 – Looptijd en Beëindiging
- Abonnementen hebben een minimale looptijd zoals vermeld bij het gekozen pakket.
- Na afloop van de minimale looptijd wordt het abonnement stilzwijgend verlengd, tenzij schriftelijk (per e-mail of brief) opgezegd met inachtneming van één maand opzegtermijn.
- De opzegtermijn gaat in op de eerste dag van de maand volgend op de opzegdatum.
Artikel 7 – Verplichtingen van Sun & Sea Holidays
- Verzorgen van de schoonmaak en het linnengoed volgens de overeengekomen afspraken.
- Afhandelen van calamiteiten tijdens het verblijf van gasten, in overleg met de eigenaar.
- Publicatie van de accommodatie op de eigen kanalen en, indien overeengekomen, via geselecteerde verhuurportalen.
- Beheren van boekingen, betalingen en administratieve afhandeling (volgens gekozen pakket).
- Faciliteren van een eigenarenportaal voor het beheren van beschikbaarheid en prijzen.
1.1 : Exclusief Verhuurrecht
De Eigenaar verleent de Onderneming het exclusieve recht om het/de object(en) namens de Eigenaar te verhuren, aan derden aan te bieden en promotionele activiteiten te ondernemen. Dit gebeurt volledig voor rekening en risico van de Eigenaar.
1.2: Eigen Gebruik
De Eigenaar kan via de Eigenaren-login schriftelijk aangeven wanneer hij of zijn eerstegraads familieleden (partner, ouders, schoonouders, kinderen, schoonzonen en schoondochters) het object zelf willen reserveren. Bij het reserveren dient de Eigenaar rekening te houden met bestaande boekingen die niet meer kunnen worden geannuleerd.
1.3: Inschakelen van Derden
De Onderneming heeft het recht om derden in te schakelen ter ondersteuning van de uitvoering van haar taken en verplichtingen.
Artikel 1 – Verhuurbemiddeling
1.1 : Exclusief Verhuurrecht
De Eigenaar verleent Sun & Sea Holidays het exclusieve recht om het/de object(en) namens de Eigenaar te verhuren, aan derden aan te bieden, promotionele activiteiten te ondernemen en de accommodatie te koppelen aan geselecteerde verhuurportalen. Dit gebeurt volledig voor rekening en risico van de Eigenaar.
1.2: Eigen Gebruik
De Eigenaar kan via de Eigenaren-login schriftelijk aangeven wanneer hij of zijn eerstegraads familieleden (partner, ouders, schoonouders, kinderen, schoonzonen en schoondochters) het object zelf willen reserveren. Bij het reserveren dient de Eigenaar rekening te houden met bestaande boekingen die niet meer kunnen worden geannuleerd.
1.3: Inschakelen van Derden
De Onderneming heeft het recht om derden in te schakelen ter ondersteuning van de uitvoering van haar taken en verplichtingen.
Artikel 3 - Vergoeding Verhuurbemiddeling en Toeslagen
De overeengekomen bemiddelingsvergoeding en eventuele toeslagen worden vastgelegd in de overeenkomst.
Jaarlijkse kosten
Voor het gebruik van het reserveringssysteem en de koppelingen met de verhuurportalen brengt Sun & Sea Holidays de eigenaar de overeengekomen pakketkosten in rekening zoals vermeld in de overeenkomst
3.5: Bijkomende Kosten voor de gasten
De Onderneming is gerechtigd om conform de geldende markttarieven bij verhuur aan de Huurder bijkomende kosten in rekening te brengen. Dit omvat onder andere kosten voor (eind)schoonmaak, linnengoed, extra services, reserverings- en/of administratiekosten, paymentproviderfee, bijdragen aan het schadefonds en eventuele annulerings- en/of reisverzekeringen.
3.6: Verplichte Heffingen en Belastingen
De Eigenaar is zelf verantwoordelijk voor de afdracht van toeristenbelasting. De Onderneming kan deze belasting in rekening brengen bij de Huurder, maar de Eigenaar dient deze vervolgens zelf aan de desbetreffende (gemeentelijke) instantie af te dragen.
Artikel 4 - Financiële afwikkeling
Betaling & Verrekening
De abonnementskosten worden automatisch geïncasseerd en verwerkt via Zoho Billing. Overige kosten, waaronder de commsissue van Sun_Sea, portaalcommissies, extra diensten of gemaakte kosten, worden verrekend met de maandelijkse huurafrekening. Indien de huuropbrengsten ontoereikend zijn, worden deze kosten apart gefactureerd met een betaaltermijn van 14 dagen.
Artikel 5 - Werkzaamheden van de Onderneming
1. Optimale verhuur van het Object
De Onderneming zet zich in om het Object zo aantrekkelijk en optimaal mogelijk aan te bieden voor verhuur, met als doel een hoog verhuurpercentage en maximale opbrengst voor de Eigenaar te realiseren.
2. Regelen van publiciteit, nazorg en klachtenafhandeling
De Onderneming is verantwoordelijk voor het organiseren van effectieve publiciteitscampagnes om het Object onder de aandacht te brengen van potentiële Huurders. Daarnaast draagt de Onderneming zorg voor de nazorg na het verblijf en behandelt eventuele klachten van Huurders op een snelle en adequate manier.
3. Beschikbaarheid van evaluatieformulieren
De Onderneming voorziet in evaluatieformulieren waarmee Huurders hun tevredenheid kunnen uiten over zowel het Object als de service die de Onderneming hen heeft geboden.
Artikel 6 – Diversen
6.1. Toegang tot verhuurd Object door Eigenaar
Een door Huurder gehuurd Object mag door de Eigenaar niet betreden worden tijdens de verhuurperiode, tenzij de Onderneming vooraf schriftelijk toestemming verleent, eventueel na overleg met de Huurder.
6.2. Vrije beschikbaarheid en goede staat van het Object
De Eigenaar zorgt ervoor dat het Object zonder feitelijke of juridische belemmeringen en in goede staat beschikbaar is voor verhuur door de Onderneming, zodat alle verplichtingen uit de verhuurovereenkomst met de Huurder kunnen worden nagekomen. De Eigenaar is aansprakelijk voor eventuele schade en kosten die ontstaan als hij zijn verplichtingen niet, of niet naar behoren, nakomt. Indien het Object gebreken vertoont die verhuur belemmeren, zal de Eigenaar deze na melding door de Onderneming zo spoedig mogelijk verhelpen. De uitvoeringsdatum of periode wordt in overleg met de Onderneming vastgesteld.
6.3. Tijdelijk niet verhuren bij gebrekkige staat van het Object
Als de Onderneming van mening is dat de staat van het Object recreatieve verhuur bemoeilijkt, is ze gerechtigd het Object tijdelijk uit de verhuur te halen, totdat de staat voldoende is verbeterd. Dit geldt ook indien zaken of omstandigheden op het erf het huurgenot van Huurders nadelig beïnvloeden.
Artikel 6 – Diversen
6.1. Toegang tot verhuurd Object door Eigenaar
Een door Huurder gehuurd Object mag door de Eigenaar niet betreden worden tijdens de verhuurperiode, tenzij de Onderneming vooraf schriftelijk toestemming verleent, eventueel na overleg met de Huurder.
6.2. Vrije beschikbaarheid en goede staat van het Object
De Eigenaar zorgt ervoor dat het Object zonder feitelijke of juridische belemmeringen en in goede staat beschikbaar is voor verhuur door de Onderneming, zodat alle verplichtingen uit de verhuurovereenkomst met de Huurder kunnen worden nagekomen. De Eigenaar is aansprakelijk voor eventuele schade en kosten die ontstaan als hij zijn verplichtingen niet, of niet naar behoren, nakomt. Indien het Object gebreken vertoont die verhuur belemmeren, zal de Eigenaar deze na melding door de Onderneming zo spoedig mogelijk verhelpen. De uitvoeringsdatum of periode wordt in overleg met de Onderneming vastgesteld.
6.3. Tijdelijk niet verhuren bij gebrekkige staat van het Object
Als de Onderneming van mening is dat de staat van het Object recreatieve verhuur bemoeilijkt, is ze gerechtigd het Object tijdelijk uit de verhuur te halen, totdat de staat voldoende is verbeterd. Dit geldt ook indien zaken of omstandigheden op het erf het huurgenot van Huurders nadelig beïnvloeden.
Artikel 6 – Diversen
6.1. Toegang tot verhuurd Object door Eigenaar
Een door Huurder gehuurd Object mag door de Eigenaar niet betreden worden tijdens de verhuurperiode, tenzij de Onderneming vooraf schriftelijk toestemming verleent, eventueel na overleg met de Huurder.
6.2. Vrije beschikbaarheid en goede staat van het Object
De Eigenaar zorgt ervoor dat het Object zonder feitelijke of juridische belemmeringen en in goede staat beschikbaar is voor verhuur door de Onderneming, zodat alle verplichtingen uit de verhuurovereenkomst met de Huurder kunnen worden nagekomen. De Eigenaar is aansprakelijk voor eventuele schade en kosten die ontstaan als hij zijn verplichtingen niet, of niet naar behoren, nakomt. Indien het Object gebreken vertoont die verhuur belemmeren, zal de Eigenaar deze na melding door de Onderneming zo spoedig mogelijk verhelpen. De uitvoeringsdatum of periode wordt in overleg met de Onderneming vastgesteld.
Artikel 6 – Diversen
6.1. Toegang tot verhuurd Object door Eigenaar
Een door Huurder gehuurd Object mag door de Eigenaar niet betreden worden tijdens de verhuurperiode, tenzij de Onderneming vooraf schriftelijk toestemming verleent, eventueel na overleg met de Huurder.
6.2. Vrije beschikbaarheid en goede staat van het Object
De Eigenaar zorgt ervoor dat het Object zonder feitelijke of juridische belemmeringen en in goede staat beschikbaar is voor verhuur door de Onderneming, zodat alle verplichtingen uit de verhuurovereenkomst met de Huurder kunnen worden nagekomen. De Eigenaar is aansprakelijk voor eventuele schade en kosten die ontstaan als hij zijn verplichtingen niet, of niet naar behoren, nakomt. Indien het Object gebreken vertoont die verhuur belemmeren, zal de Eigenaar deze na melding door de Onderneming zo spoedig mogelijk verhelpen. De uitvoeringsdatum of periode wordt in overleg met de Onderneming vastgesteld.
Artikel 7 - Uitsluiting van aansprakelijkheid van de Onderneming en wijzigingsbevoegdheid
7.1. Beperking van aansprakelijkheid van de Onderneming
De Onderneming is niet aansprakelijk voor enige schade, waaronder begrepen kosten of gederfde inkomsten, die Eigenaar lijdt of heeft gemaakt en die voortvloeit uit de uitvoering van deze algemene verhuurvoorwaarden of de (verhuur)overeenkomst tussen de Onderneming en Huurder. Indien de Onderneming toch gehouden is schade te vergoeden, blijft de vergoeding beperkt tot het in artikel 6.7 genoemde bedrag, indien het schade aan het Object betreft. Voor andere soorten schade is de vergoeding beperkt tot het bedrag dat daadwerkelijk wordt uitgekeerd onder een verzekering die de Onderneming voor de betreffende schadepost heeft afgesloten.
7.2. Vrijwaring van de Onderneming door Eigenaar
De Eigenaar vrijwaart de Onderneming tegen alle vorderingen, zowel bekend als onbekend, die derden kunnen instellen voor vergoeding van schade die op enige wijze is veroorzaakt door handelingen of nalaten van de Eigenaar of zijn vertegenwoordiger.
7.3. Wijzigingsbevoegdheid van de Onderneming met opzeggingsrecht voor Eigenaar
De Onderneming heeft het recht om de bepalingen van deze ‘verhuur Voorwaarden’ te wijzigen. Indien de aanpassing van de voorwaarden voor de Eigenaar als bezwarend wordt ervaren, heeft de Eigenaar het recht om binnen één maand na de inwerkingtreding van de aangepaste voorwaarden de overeenkomst op te zeggen, met een opzegtermijn van zes maanden. In dat geval blijven de oorspronkelijke voorwaarden van toepassing gedurende de resterende looptijd van de overeenkomst. Artikel 6.5 van deze voorwaarden blijft in deze situatie onverminderd van kracht.
Artikel 8 - Jaarlijkse Evaluatie van de Samenwerking
8.1 Om de samenwerking en tevredenheid over de dienstverlening te waarborgen, vindt er jaarlijks een evaluatie plaats tussen de Onderneming en de Eigenaar. Hierbij worden de prestaties, klanttevredenheid, en eventuele verbeterpunten besproken.
8.2 Beide partijen hebben de mogelijkheid om tijdens deze evaluatie voorstellen te doen voor verbeteringen in de dienstverlening en afspraken.
Artikel 9 - Wijzigingen in het Gebruik van het Object
9.1 De Eigenaar dient de Onderneming tijdig op de hoogte te stellen van wijzigingen in het gebruik van het Object, zoals verbouwingen, structurele veranderingen, of wijzigingen in de faciliteiten die de verhuurbaarheid beïnvloeden.
9.2 Indien de staat van het Object of de faciliteiten tijdelijk niet aan de verhuurvormen voldoen, kan de Onderneming het Object tijdelijk uit de verhuur nemen totdat de situatie hersteld is.
Artikel 10 - Gezondheid en Veiligheid
10.1 De Eigenaar dient het Object te voorzien van adequate veiligheidsvoorzieningen, zoals rookmelders, CO₂-melders (indien relevant), blusmiddelen en EHBO-materiaal.
10.2 De Eigenaar zorgt ervoor dat alle veiligheidsapparatuur jaarlijks gecontroleerd wordt en functioneert conform de vereisten. Eventuele gebreken dienen direct verholpen te worden om de veiligheid van de Huurders te waarborgen.
Artikel 11 - Overmacht en Noodplan
11.1 In geval van overmacht (zoals natuurrampen, pandemieën, overheidsbeperkingen) waarbij het Object tijdelijk niet verhuurbaar is, zijn beide partijen gerechtigd om de overeenkomst tijdelijk op te schorten zonder dat er sprake is van schadevergoeding.
11.2 De Eigenaar en Onderneming zullen samenwerken om de situatie op te lossen en huurders tijdig te informeren over eventuele wijzigingen of annuleringen van hun verblijf.
Artikel 12 - Schadegarantiefonds
12.1 Indien schade of verlies van inventaris wordt veroorzaakt door een Huurder, zal de Onderneming proberen deze kosten te verhalen op de Huurder en de Eigenaar hierover informeren.
12.2 Voor onherstelbare schade of verlies dat niet verhaald kan worden, is de Eigenaar verantwoordelijk voor het vervangen van het beschadigde of verloren inventarisitem.
12.3 De Onderneming biedt de Eigenaar de mogelijkheid om deel te nemen aan een schadegarantiefonds. Dit fonds dekt specifieke schadegevallen veroorzaakt door Huurders die rechtstreeks via de website van Zon en Zee Vakanties hebben geboekt, zoals gedefinieerd in de voorwaarden van het schadegarantiefonds.
12.4 Schadegevallen die voortvloeien uit boekingen via een touroperator worden niet gedekt door het schadegarantiefonds en vallen onder de schadeafhandelingsprocedure van de betreffende touroperator. De Onderneming kan hierbij ondersteuning bieden, maar de verantwoordelijkheid voor het verhalen van de schade ligt bij de Eigenaar of de touroperator, afhankelijk van hun afspraken.
12.5 Schadegevallen die via het schadegarantiefonds vergoed worden, worden afgehandeld volgens de richtlijnen van het fonds. Indien de schade niet onder de dekking van het fonds valt, blijft de Eigenaar verantwoordelijk voor het herstel of de vervanging van de beschadigde of verloren inventaris.
Artikel 13 - Verzekeringen en Vereiste Dekking
13.1 De Eigenaar dient een basisverzekering af te sluiten voor dekking van schade en verlies aan het Object, waaronder natuurrampen en brand.
13.2 Voor schade door Huurders biedt de Onderneming een aanvullende verzekering met een dekking van maximaal €2.500,- per gebeurtenis.
13.3 De Eigenaar wordt aangeraden een aanvullende aansprakelijkheidsverzekering af te sluiten voor situaties die buiten de basis- of aanvullende dekking vallen.
Artikel 14 - Toepasselijk Recht en Geschillenbeslechting
14.1 Op deze overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.
14.2 Partijen streven ernaar geschillen eerst in onderling overleg op te lossen. Lukt dit niet, dan wordt het geschil voorgelegd aan de rechtbank in het arrondissement van de vestigingsplaats van de Onderneming.
Artikel 15 - Klachten van de Eigenaar over de Dienstverlening
15.1 Indien de Eigenaar klachten heeft over de dienstverlening van de Onderneming, kan hij deze schriftelijk of per e-mail indienen. De klacht dient een duidelijke omschrijving van het probleem te bevatten, evenals de gewenste oplossing.
15.2 De Onderneming zal de klacht binnen 14 dagen na ontvangst in behandeling nemen en de Eigenaar informeren over de voortgang en afhandeling van de klacht.
15.3 Indien de klacht niet naar tevredenheid van de Eigenaar wordt opgelost, kan de Eigenaar verdere stappen ondernemen zoals aangegeven in de voorwaarden van deze overeenkomst.
Artikel 16 - Klachtenprocedure voor Huurders
16.1 Huurders kunnen klachten over de verhuuraccommodatie of de dienstverlening van de Onderneming schriftelijk of per e-mail indienen. De klacht dient een duidelijke omschrijving van het probleem te bevatten, evenals de gewenste oplossing.
16.2 De Onderneming zal de klacht van de Huurder binnen 14 dagen na ontvangst in behandeling nemen en de Huurder informeren over de voortgang en de afhandeling van de klacht.
16.3 Indien de klacht niet naar tevredenheid van de Huurder wordt opgelost, kan deze verdere stappen ondernemen zoals aangegeven in de huurvoorwaarden of desgewenst een externe bemiddelaar raadplegen.
Artikel 17 - Privacy en Gegevensbescherming
17.1 De Onderneming verwerkt persoonlijke gegevens van de Eigenaar en Huurders in overeenstemming met de AVG (Algemene Verordening Gegevensbescherming).
17.2 Persoonsgegevens worden uitsluitend verzameld en gebruikt voor het uitvoeren van de huurovereenkomst, en worden niet gedeeld met derden zonder toestemming van de betrokkene, tenzij noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst.
17.3 Zowel Eigenaren als Huurders hebben het recht om hun persoonlijke gegevens in te zien, aan te passen of te laten verwijderen. Verzoeken hiervoor kunnen schriftelijk of per e-mail worden ingediend bij de Onderneming.
Artikel 18 - Specifieke Overmacht en Pandemiemaatregelen
18.1 In geval van pandemieën of vergelijkbare situaties waarin overheidsmaatregelen de verhuur beperken of onmogelijk maken, kan de Onderneming de overeenkomst tijdelijk opschorten zonder dat er een schadevergoeding geldt.
18.2 De Onderneming en Eigenaar zullen in geval van pandemie samen overleggen over een passende aanpak en huurders tijdig informeren over eventuele gevolgen, zoals annuleringen of herboekingen.
Artikel 19 - Beleid voor Langdurige Onderhoudskosten
19.1 De Eigenaar is verantwoordelijk voor groot onderhoud en noodzakelijke renovaties aan het Object, zoals structurele reparaties of vernieuwing van verouderde voorzieningen.
19.2 Indien groot onderhoud nodig blijkt dat niet kan worden uitgesteld, zal de Eigenaar de Onderneming tijdig informeren om de verhuurplanning hierop af te stemmen.
19.3 De Onderneming kan het Object tijdelijk uit de verhuur nemen indien onderhoud noodzakelijk is en de verhuurbaarheid belemmert. Dit gebeurt in overleg met de Eigenaar.
Artikel 1 - Gasten- & Beheerservice
1.1 De Eigenaar verleent Zon en Zee Vakanties het exclusieve recht om op eigen naam Gastenservice te verlenen aan de Huurder(s) van het Object.
1.2 De Eigenaar verleent Zon en Zee Vakanties het exclusieve recht om op eigen naam en voor rekening en risico van de Eigenaar Beheerservice te verlenen.
1.3 Zon en Zee Vakanties kan zich door derden laten bijstaan bij de uitvoering van haar taken en werkzaamheden.
1.4 Zon en Zee Vakanties zal, waar en wanneer nodig, voorstellen doen aan de Eigenaar die bijdragen aan het verbeteren van het aanzien van het Object of die kunnen leiden tot efficiënter beheer.
1.5 Zon en Zee Vakanties beschikt standaard over vier sets sleutels van het Object, die gecodeerd en veilig worden bewaard.
Artikel 2 - Werkzaamheden van Zon en Zee Vakanties
2.1 Zon en Zee Vakanties verplicht zich tot het zo optimaal mogelijk leveren van de diensten die in deze overeenkomst zijn genoemd.
2.2 Zon en Zee Vakanties voert de volgende diensten uit:
- Het regelen en uitvoeren van (eind)schoonmaak
- Het leveren van linnengoed
- Het faciliteren van de sleuteloverdracht bij aankomst en vertrek
- Het digitaal verzorgen van de in- en uitcheck van Huurders
- Inspectie van het Object na afloop van een huurperiode
- Het bieden van nazorg en het afhandelen van klachten van Huurders
- Het vervangen van kleine huishoudelijke artikelen (zoals borden, glazen, bestek) als gevolg van breuk of slijtage die benodigd zijn voor de verhuur van het Object
2.3 Zon en Zee Vakanties zorgt voor een 24/7 bereikbaarheids- en nooddienst voor de Huurders van het Object, ten behoeve van het verhelpen van kleine storingen en calamiteiten.
Artikel 3 - Eigenaar
3.1 Bij eigen gebruik van het Object door de Eigenaar en/of de personen genoemd in artikel 1.2 van de verhuurvoorwaarden, is de Eigenaar een bedrag verschuldigd voor eindschoonmaak en linnengoed, overeenkomstig de geldende tarieven en voorwaarden. Er wordt een korting van 20% toegepast vanwege de eindverantwoordelijkheid van Zon en Zee Vakanties voor de kwaliteit van de schoonmaak.
Artikel 4: Toepasselijke Voorwaarden
4.1 De ‘algemene verhuurvoorwaarden’ zijn integraal onderdeel van deze voorwaarden en zijn als bijlage toegevoegd. In het geval van tegenstrijdigheid tussen een bepaling in de algemene verhuurvoorwaarden en deze aanvullende voorwaarden, heeft de bepaling in deze voorwaarden voorrang. De verhuurservice voorwaarden gelden in dat geval aanvullend.
4.2 De kosten voor het welkomstpakket zijn voor rekening van de Eigenaar, zoals gespecificeerd in de op de website van de Onderneming. Deze lijst bevat de aanbevolen artikelen en wordt jaarlijks bijgewerkt.
Artikel 5 - Onderhoud
5.1 De Eigenaar is verantwoordelijk voor en handhaaft een goede staat van onderhoud van het Object, het bijbehorende erf en de inventaris. Het Object moet te allen tijde verhuurbaar zijn voor het maximale aantal personen dat tussen de Eigenaar en Zon en Zee Vakanties is overeengekomen.
5.2 Ten minste eenmaal per kalenderjaar, of zo vaak als partijen dit noodzakelijk achten, vindt er een grote schoonmaak plaats. Deze wordt apart in rekening gebracht aan de Eigenaar tegen een tarief dat vier keer het gebruikelijke schoonmaaktarief bedraagt, zoals dat wordt toegepast bij wisselingen van Huurders.
5.3 Viermaal per jaar, of vaker indien partijen dit nodig achten, vindt er raambewassing (zowel binnen- als buitenzijde) plaats. De kosten hiervan worden apart, op basis van het geldende uurtarief, aan de Eigenaar gefactureerd.
5.4 De Eigenaar informeert Zon en Zee Vakanties tijdig over verbouwingen, grote onderhoudswerkzaamheden, en andere tijdelijke beperkingen, bijvoorbeeld de sluiting van faciliteiten zoals zwembad, jacuzzi, sauna of speelvoorzieningen, voor zover deze in het Object aanwezig zijn.
5.5 De Eigenaar zorgt voor regelmatige renovatie en modernisering, zowel intern als extern, en met betrekking tot de inventaris van het Object, zodat het blijft voldoen aan de verwachtingen van Huurders op de recreatieve verhuurmarkt.
.
5.6 Zon en Zee Vakanties is niet aansprakelijk voor schade aan, in of rondom het Object als gevolg van diefstal, verlies, vernieling of brand, tenzij er sprake is van opzet of grove nalatigheid van Zon en Zee Vakanties.
Artikel 6 - Onderhoud en Reparaties
6.1 De Eigenaar is verantwoordelijk voor het algehele onderhoud en de reparaties van het de accommodatie. Van eigenaar wordt verwacht dat hij in het voor- en naseizoen het Object controleert en noodzakelijk onderhoud en reparaties uitvoert of regelt.
Dit omvat ook het inspecteren van huishoudelijke apparaten en het jaarlijks onderhoud van de verwarming en open haard.
6.2 De Eigenaar dient de accommodatie in het voorseizoen verhuurklaar te maken. Hiervoor ontvangt hij een leidraad met uit te voeren taken, zoals het inventariseren van de huisraad, uitvoeren van achterstallig onderhoud, vervangen van versleten artikelen, aanschaffen van benodigde voorraadartikelen, en het schoonmaken en onderhouden van de tuin, tuinmeubels en buitengevel.
Ook dienen de dekbedden gewassen en de kussens vervangen te worden.
6.3 Het schoonmaakteam van Zon en Zee Vakanties verzorgt de uitgebreide schoonmaak. De Eigenaar blijft verantwoordelijk voor alle overige voorbereidingen.
Indien gewenst, kan Zon en Zee Vakanties bepaalde taken overnemen, waarvoor extra kosten van toepassing zijn.
6.4 Om een hoge kwaliteit van de accommodatie te waarborgen en de tevredenheid van Huurders te bevorderen, voert de Eigenaar regelmatig controles uit. Dit draagt bij aan positieve beoordelingen en een goede reputatie. Wanneer een reparatie noodzakelijk is, neemt de Onderneming altijd eerst contact op met de Eigenaar.
6.5 Besluit de Eigenaar om een reparatie niet zelf uit te voeren en een externe partij in te schakelen, dan kan hij de Onderneming opdracht geven een geschikte dienstverlener te zoeken. De Onderneming neemt het eerste contact met deze partij op en zorgt voor de uitwisseling van contactgegevens, zodat de Eigenaar rechtstreeks met de externe partij verdere afspraken kan maken. In uitzonderlijke gevallen kan de Onderneming als tussenpersoon blijven fungeren.
6.6 Indien gewenst en op verzoek van de Eigenaar kan de Onderneming aanwezig zijn bij de reparatie om toezicht te houden op het proces. Deze service valt buiten het standaardpakket en brengt extra kosten met zich mee.
6.7 Aangezien de Onderneming afhankelijk is van externe bedrijven voor onderhoud en reparaties, kan de planning soms afwijken. De Eigenaar kan er ook voor kiezen zelf actie te ondernemen om technische problemen snel op te lossen, wat de afhankelijkheid van externe partijen vermindert en het proces kan versnellen.
6.8 De Eigenaar dient een toereikende verzekering af te sluiten ter dekking van aansprakelijkheid voor schade geleden door Huurders of derden als gevolg van gebreken en storingen aan de technische installaties in het Object, de inventaris en/of de inboedel. Zon en Zee Vakanties is niet aansprakelijk voor schade geleden door Huurders, en de Eigenaar vrijwaart Zon en Zee Vakanties tegen claims van Huurders in dit verband
6.7 Aangezien de Onderneming afhankelijk is van externe bedrijven voor onderhoud en reparaties, kan de planning soms afwijken. De Eigenaar kan er ook voor kiezen zelf actie te ondernemen om technische problemen snel op te lossen, wat de afhankelijkheid van externe partijen vermindert en het proces kan versnellen.
6.8 De Eigenaar dient een toereikende verzekering af te sluiten ter dekking van aansprakelijkheid voor schade geleden door Huurders of derden als gevolg van gebreken en storingen aan de technische installaties in het Object, de inventaris en/of de inboedel. Zon en Zee Vakanties is niet aansprakelijk voor schade geleden door Huurders, en de Eigenaar vrijwaart Zon en Zee Vakanties tegen claims van Huurders in dit verband.
Artikel 7 - Financiële Afwikkeling
7.1 De door de Eigenaar te betalen periodieke kosten worden elk kwartaal vooruit gefactureerd door Zon en Zee Vakanties aan de Eigenaar.
7.2 Incidentele kosten die door de Eigenaar moeten worden betaald, worden direct na levering en/of behandeling door Zon en Zee Vakanties aan de Eigenaar gefactureerd.
7.3 Indien de Eigenaar geen of slechts gedeeltelijk gebruikmaakt van de diensten van Zon en Zee Vakanties, ontstaat er geen recht op vermindering of restitutie van de overeengekomen vergoeding.
7.4 De kosten die de Eigenaar verschuldigd is, kunnen worden verrekend met betalingen die Zon en Zee Vakanties op grond van deze overeenkomst aan de Eigenaar moet doen.
7.5 Indien leveranties of werkzaamheden door derden ten behoeve van de Eigenaar worden uitgevoerd op rekening van Zon en Zee Vakanties, en waarbij Zon en Zee Vakanties de kosten voorschiet, wordt een opslag van 10% als handling fee / administratiekosten in rekening gebracht aan de Eigenaar, met een maximum van € 250,-.
7.6 Jaarlijks worden de vergoedingen aangepast volgens de verandering in het consumentenprijsindexcijfer, zoals gepubliceerd door het Centraal Bureau voor de Statistiek (CPI-index; meest recente tijdsbasis).
De vergoeding zal echter nooit lager worden dan de laatst verhoogde geïndexeerde vergoeding. Indien het CBS stopt met de publicatie van het CPI-indexcijfer of de basis voor de berekening wijzigt, zal een zo vergelijkbaar mogelijk indexcijfer worden gebruikt.
Artikel 8 - Vergoedingenlijst voor Welkomstartikelen
8.1 De Onderneming stelt een standaard welkomstpakket beschikbaar voor Huurders bij aankomst. Dit pakket kan bestaan uit items zoals toiletartikelen, schoonmaakmiddelen, koffie/thee, en andere basisbenodigdheden die bijdragen aan een aangenaam verblijf.
8.2 De kosten voor het welkomstpakket zijn voor rekening van de Eigenaar en worden gespecificeerd in een vergoedingenlijst, die beschikbaar is op de website van de Onderneming. Deze lijst beschrijft de aanbevolen artikelen en wordt jaarlijks aangepast aan de hand van marktprijzen en het aanbod van artikelen in het pakket.
8.3 Wijzigingen in de vergoedingenlijst zullen aan de Eigenaar worden gecommuniceerd via het eigenarenportaal, inclusief een doorverwijzingslink naar de bijgewerkte lijst op de website.
Artikel 9 - Privacy en Gegevensbescherming
9.1 Zon en Zee Vakanties verwerkt persoonsgegevens van Huurders in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en andere toepasselijke wet- en regelgeving. Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor doeleinden die nodig zijn voor de uitvoering van de diensten zoals beschreven in deze overeenkomst.
9.2 Zon en Zee Vakanties zal passende technische en organisatorische maatregelen treffen om de persoonsgegevens van Huurders te beveiligen tegen verlies of onrechtmatige verwerking.
9.3 De Eigenaar en Huurder hebben het recht om inzage, correctie en verwijdering van hun persoonsgegevens te verzoeken, zoals beschreven in de privacyverklaring van Zon en Zee Vakanties.
Artikel 10 – Klachtenprocedure
10.1 In geval van klachten over de dienstverlening van Zon en Zee Vakanties, kan de Eigenaar of Huurder schriftelijk of per e-mail een klacht indienen. De klacht dient een duidelijke omschrijving van de aard van de klacht en de gewenste oplossing te bevatten.
10.2 Zon en Zee Vakanties zal de klacht binnen een termijn van 14 dagen na ontvangst in behandeling nemen en de klager schriftelijk of per e-mail informeren over de afhandeling van de klacht.
10.3 Indien de klacht niet naar tevredenheid van de klager wordt opgelost, staat het de klager vrij om bemiddeling of juridische stappen te ondernemen, zoals beschreven in Artikel 7.4.Artikel 11 - Duurzaamheid en Milieu
11.1 De Eigenaar verplicht zich, waar mogelijk, tot het nemen van milieuvriendelijke maatregelen bij onderhoud en vernieuwing van het Object. Voorbeelden hiervan zijn het gebruik van duurzame materialen, energiebesparende maatregelen en waterbesparing.
11.2 Zon en Zee Vakanties moedigt de Eigenaar aan om maatregelen te nemen die bijdragen aan duurzaam toerisme en een milieuvriendelijke verblijfservaring voor de Huurders.
Sun & Sea Holidays – Versie [datum invullen]
Artikel 1 – Toepasselijkheid
Deze aanvullende voorwaarden zijn uitsluitend van toepassing indien de eigenaar het pakket Verhuurcoördinatie bij Sun & Sea Holidays (hierna: “S&S”) heeft afgenomen. Zij gelden in aanvulling op de Algemene Voorwaarden – Eigenaren.
Artikel 2 – Diensten verhuurcoördinatie
- S&S coördineert schoonmaak en linnengoed na elk verblijf.
- S&S verzorgt de planning en aansturing van schoonmaakdiensten en leveranciers.
- S&S verzorgt de communicatie met gasten omtrent check-in en check-out.
- S&S regelt de ontvangst van gasten, inclusief de uitgifte van sleutels of digitale toegang (indien van toepassing).
- S&S verzorgt de levering van een standaard welkomstpakket per verblijf.
- S&S biedt een 24/7 calamiteitenservice voor gasten.
- Sun & Sea Holidays voert bij het uitchecken een controle uit op zichtbare schade.
Artikel 3 – Schoonmaak en linnengoed
- De standaard schoonmaak en levering van linnengoed worden doorberekend volgens de overeengekomen tarieven.
- Extra schoonmaak, spoedopdrachten of vervangingen worden apart gefactureerd of verrekend met de maandelijkse huurafrekening.
- S&S is niet aansprakelijk voor vertragingen of fouten van externe schoonmaakbedrijven of leveranciers.
Artikel 4 – Calamiteiten
- S&S onderneemt bij calamiteiten passende acties om schade en gevaar te beperken.
- Reparaties en ingrepen worden vooraf afgestemd met de eigenaar, tenzij onmiddellijk handelen noodzakelijk is.
- Alle kosten van reparaties, vervangingen of noodvoorzieningen zijn voor rekening van de eigenaar.
Artikel 5 – Aansprakelijkheid
- S&S is niet aansprakelijk voor schade aan de accommodatie of inboedel, tenzij sprake is van grove nalatigheid.
- S&S fungeert uitsluitend als coördinator en draagt geen verantwoordelijkheid voor de uitvoering door externe partijen.
Artikel 6 – Kosten en verrekening
- Alle kosten voor schoonmaak, linnengoed en calamiteitenafhandeling worden verrekend via de maandelijkse huurafrekening.
- Indien de huuropbrengsten onvoldoende zijn, worden de kosten apart gefactureerd.